Trocas & Devoluções
Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficou como esperava, estamos aqui para resolver.
Como funciona
1
Solicite
Acesse "Minha Conta > Pedidos" e clique em "Solicitar Troca" no pedido desejado.
2
Envie
Imprima a etiqueta de retorno gerada automaticamente e envie sua peça nos Correios.
3
Receba
Após recebermos e inspecionarmos sua peça, enviamos a nova em até 3 dias úteis.
Condições para Troca
A peça deve estar sem uso, lavagem ou alterações.
Etiquetas originais devem estar intactas e afixadas.
A embalagem original deve ser utilizada para devolução.
O prazo máximo para solicitar troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca de cada pedido é gratuita.
Itens de Lotes Únicos (Drops) NÃO possuem troca ou devolução.
Atenção — Itens de Lotes Únicos
Peças adquiridas em Drops (Lotes Únicos) são de confecção exclusiva 1/1 e, por sua natureza, não possuem troca, devolução ou reembolso. Ao finalizar a compra de um item de lote, você concorda com esta condição especial.
Prazos
Solicitação
Até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Reenvio
Até 3 dias úteis após recebermos e inspecionarmos a peça devolvida.
Tem dúvidas sobre uma troca específica?
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